プライバシーポリシー

最終更新日：2026年8月31日

合同会社KOKOROMA WORKS（神奈川県横浜市西区北幸二丁目10番48号 むつみビル3階、代表社員：森 恵）は、当社が運営する本ウェブサイト（kokoromaworks.com）ならびに「兆-Kizashi-」「事務代行・バックオフィス支援」「アニマルコミュニケーション」の各サービス（以下「本サービス」といいます。）の提供にあたり、個人情報保護法その他関連法令を遵守し、お客様の個人情報を適切に取り扱います。なお、当社は現時点でプライバシーマーク（Pマーク）の認証を取得しておりませんが、本ポリシーに定める方針に基づき個人情報を適切に管理いたします。

第1条（取得する個人情報）

当社は、以下の情報を取得することがあります。

• お名前、会社名・所属、メールアドレス、電話番号
• お問い合わせ・ご相談内容（フォーム入力内容）
• 兆-Kizashi-サービスにおける対話・チェックインの内容から得られる情報
• 事務代行・バックオフィス支援サービスの提供に伴い、お預かりする業務上の情報
• アニマルコミュニケーション事業（専門サイト kokoroma.com にて提供）に関連してお預かりする情報
• その他、本サービスのご利用に際してお客様からご提供いただく情報

第2条（利用目的）

当社は、取得した個人情報を以下の目的の範囲内で利用します。

• お問い合わせ・ご相談への対応、見積り・提案のご案内
• 本サービスの提供、運営、品質向上、及びこれらに必要な連絡
• 兆-Kizashi-における対話内容を、個人が特定されない形に加工した上での組織向け傾向共有（人事・経営への報告）
• 契約に基づく事務・業務の遂行
• 本サービスに関するご案内、重要事項の通知
• 法令に基づく対応が必要な場合の利用

第3条（秘密保持・対話内容の取扱い）

当社は、特に「兆-Kizashi-」における対話・チェックインでお伺いした内容について、以下の方針を徹底します。

• 対話の中でお伺いした個人の発言内容を、発言者個人が特定できる形でご契約先企業（人事・経営層等）に共有することはありません。
• 組織へのフィードバックは、個人が特定されない範囲に集約・匿名化した傾向情報としてのみ提供します。
• お客様および契約先企業からお預かりした業務上の情報・秘密情報は、業務の遂行に必要な範囲でのみ利用し、契約終了後も第三者に開示・漏洩しないよう適切に管理します。
• 担当者には守秘義務を課し、業務に必要な範囲でのみ情報へのアクセスを許可します。

第4条（第三者提供）

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を本人の同意なく第三者に提供いたしません。

• 法令に基づき開示が求められる場合
• 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• 業務委託先に対し、利用目的の範囲内で必要な限度において提供する場合（この場合、委託先に対して適切な管理を求めます）

第5条（保管・管理）

当社は、取得した個人情報を、不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩等を防止するため、合理的な安全管理措置を講じます。お問い合わせフォームより取得した情報は、Cloudflare社が提供するデータベースサービス（Cloudflare D1）上に保管し、業務上必要な期間を超えて保有しないよう努めます。

第6条（開示・訂正・削除等の請求）

お客様は、当社が保有する自己の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止を請求することができます。ご希望の場合は、本ページ末尾のお問い合わせ先までご連絡ください。当社は、本人確認のうえ、法令に従い合理的な期間・方法で対応します。

第7条（クッキー等の利用）

本ウェブサイトでは、閲覧状況の把握やサービス改善のため、クッキー（Cookie）等を利用することがあります。クッキーには個人を特定する情報は含まれません。ブラウザの設定によりクッキーの利用を拒否することも可能ですが、その場合、本ウェブサイトの一部機能が正しく動作しない可能性があります。

第8条（未成年者の情報）

本サービスは、原則として法人のお客様及びその従業員の方を対象としております。未成年者の個人情報を取得する場合は、保護者の同意を得たうえで適切に取り扱います。

第9条（本ポリシーの変更）

当社は、法令の変更や事業内容の変更等に応じて、本ポリシーの内容を予告なく変更することがあります。変更後の本ポリシーは、本ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。

第10条（お問い合わせ窓口）

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。